lekcja 20.05

 0    47 fiche    izabelalatanowicz5
laste ned mp3 Skriv ut spille sjekk deg selv
 
spørsmålet svaret
trudny klient
begynn å lære
difficult customer
zestresowany
begynn å lære
stressed
uspokoić się
begynn å lære
calm down
narzekać/ skarżyć się/ złożyc skargę
begynn å lære
complain
krzyczeć
begynn å lære
shout
sfrustrowany
begynn å lære
frustrated
równowaga emocjonalna
begynn å lære
emotional balance
układ nerwowy
begynn å lære
nervous system
głęboki oddech
begynn å lære
deep breath
zrobić sobie przerwę
begynn å lære
take a break
zachowaj profesjonalizm
begynn å lære
stay professional
komunikacja niewerbalna / mowa ciała
begynn å lære
body language
kontakt wzrokowy
begynn å lære
eye contact
stresująca sytuacja
begynn å lære
stressful situation
wsparcie
begynn å lære
support
kontrola emocjonalna
begynn å lære
emotional control
rozwiązać problem
begynn å lære
solve a problem
zrelaksować się
begynn å lære
relax
uprzejmy
begynn å lære
polite
napięcie / zdenerwowanie
begynn å lære
tension
wyrażenie
begynn å lære
phrase
wymagający klient
begynn å lære
demanding client
pod presją emocjonalną
begynn å lære
under emotional pressure
stać się mniej emocjonalnym
begynn å lære
become less emotional
powiedzieć, że coś jest nie tak
begynn å lære
say something is wrong
mów bardzo głośno
begynn å lære
speak very loudly
zdenerwowany
begynn å lære
upset
spokojny stan emocjonalny
begynn å lære
calm emotional state
system kontrolujący reakcje na stres
begynn å lære
system controlling stress reactions
zachowaj spokój
begynn å lære
remain calm
komunikacja bez słów
begynn å lære
communication without words
patrzeć komuś w oczy
begynn å lære
looking into someone’s eyes
emocjonalny
begynn å lære
emotional
pomoc od innych osób
begynn å lære
help from other people
zdolność do
begynn å lære
ability to
umiejętność zarządzania emocjami
begynn å lære
ability to manage emotions
znaleźć rozwiązanie
begynn å lære
find a solution
uspokoił się
begynn å lære
became calm
szacunek i życzliwość
begynn å lære
respect and kind
stres w ciele
begynn å lære
stress in the body
opóźnione
begynn å lære
delayed
błąd
begynn å lære
mistake
niesprawiedliwy
begynn å lære
unfair
wyczerpany
begynn å lære
exhausted
czuć się bezpieczniej
begynn å lære
feel safer
bardziej zrozumiane
begynn å lære
more understood
porozmawiaj z osobami wspierającymi
begynn å lære
talk to supportive people

Du må logge inn for å legge inn en kommentar.