→ Unit 10 Customer Service → Start læring / Last ned MP3 Flashcards

spørsmålet		svaret
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej begynn å lære		being put on hold
niezainteresowana/bezinteresowna osoba begynn å lære		disinterested person
wybierając serię opcji begynn å lære		choosing a series of options
stale zajęty numer begynn å lære		continuosly engaged number
być odcinanym, odrzucanym begynn å lære		being cut off
zestresowany lub obojętny begynn å lære		stressed or indifferent
słaba znajomość produktu begynn å lære		poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu begynn å lære		too few staff at peak time
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji begynn å lære		no company policy on customer service or complaints
opóźnienia w naprawach begynn å lære		delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy begynn å lære		delays in getting money back
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw begynn å lære		no replacement equipment while repairs are carried out
naprawy złej jakości begynn å lære		poor-quality repairs
spory dotyczące not kredytowych begynn å lære		disputes over credit notes
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy begynn å lære		giving refunds promptly and without fuss
nawiązać kontakt, relacje begynn å lære		establish rapport
rozpatrzyć reklamację begynn å lære		handle complaint
spełniają standardy obsługi begynn å lære		meet standards of service
zwalać odpowiedzialność begynn å lære		pass the buck
przejdź do sedna problemu begynn å lære		get to the bottom of the problem
kropla przepełniająca czarę begynn å lære		the last straw (that breaks the camel's back)
wylecieć z głowy begynn å lære		slip my mind
zedrzeć skórę, policzyć za drogo begynn å lære		ripped off
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta begynn å lære		go the extra mile in order to please the customer
przepiękny, oszałamiający begynn å lære		stunning
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin begynn å lære		two-Michelin-starred restaurant
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia kupione opinie/rekomendacje begynn å lære		lip service pay lip service
twarzą w twarz, osobiście begynn å lære		face to face
zgodzić się z kimś begynn å lære		see eye to eye with somebody
opinia, polecenie marketing szeptany begynn å lære		word of mouth word of mouth marketing
wycofać, odrzucić begynn å lære		recoil
uprzedzające, zapobiegające begynn å lære		pre-empting
zestawiać, porównać begynn å lære		to collate
niezdarny begynn å lære		clunky
słuchać opinii klientów begynn å lære		listen to customer feedback
zirytowany begynn å lære		irate
kadra lojalnych klientów begynn å lære		cadre of loyal customers
spadek koniunktury begynn å lære		downturn
powstały problemy begynn å lære		issues arose
główny, podstawowy, najważniejszy biznes begynn å lære		bread-and-butter business
prowadzenie badań begynn å lære		doing, organising, conducting research
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu begynn å lære		introducing, providing staff training
rozpatrywanie skarg begynn å lære		dealing with complaints
upewnienie się, że klient jest zadowolony begynn å lære		ensuring the customer is happy
uczenie się na podstawie skarg begynn å lære		learning from complaints
ustanowienie relacji begynn å lære		establishing a rapport
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów begynn å lære		learning, finding out, knowing about customers' buying habits
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy begynn å lære		providing, offering, giving refunds
zrozumienie, uspokajanie klientów begynn å lære		understanding, reassuring customers
rzeczownik odczasownikowy begynn å lære		gerund
Więc mówisz, że begynn å lære		So you are saying
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć begynn å lære		I regret telling you
Z przykrością muszę ci powiedzieć begynn å lære		I regret to tell you
przestaliśmy produkować begynn å lære		we stopped producing
zatrzymaliśmy się, aby produkować begynn å lære		we stopped to produce
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy begynn å lære		I tried speaking to
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować begynn å lære		I tried to speak

Unit 10 Customer service

Du må logge inn for å legge inn en kommentar.

mer